Berichten

Het Chinese CareVoice lanceert een stemgestuurde, virtuele gezondheidsassistent voor verzekeraars

Gister lanceerde het Chinese CareVoice tijdens de Digital Insurance Agenda (DIA) in Amsterdam een stemgestuurde, virtuele gezondheidsassistent voor verzekeraars in China. De virtuele assistent luistert naar de gezondheidsklachten van een klant, stelt een eerste diagnose vast, geeft advies en verwijst indien nodig door naar een specialist in een bepaald ziekenhuis.

In China werkt CareVoice al langer samen met de verzekeraars AXA-TianPing en Ping An Health en ze verwachten de virtuele assistent snel te integreren in de mobiele apps van deze verzekeraars. Ik sprak tijdens de DIA met Sebastien Gaudin, de CEO en medeoprichter van CareVoice.

Lees meer

Klant als uitgangspunt in digitale revolutie bij verzekeraars

header blogartikel_advertorial

Uit een recent onderzoek van Capgemini Consulting en MIT blijkt dat verzekeraars nog niet alle kansen benutten van hun digitale kanalen voor klanten. De klant wil zelf meer aan het stuur zitten. Door nieuwe digitale kanalen – online en mobiel – kunnen klanten deze invloed vergroten. Verzekeraars zouden klanten meer centraal moeten stellen door onder andere selfservice mogelijkheden aan te bieden, klantadvies in plaats van productadvies, en pricing gebaseerd op risico en analytics. Dat levert klanten op die loyaler zijn en meer betrokken blijven bij hun verzekeraar.

Digital Advantage digital leaders outperform pears Capgemini MIT finno

Lees meer