Tag Archief van: mobiel bankieren

Emerce eFinancials – interview met Jessica Niewierra (ABN AMRO)

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

header blogartikel_Pascal

Vorige week introduceerde Jessica Niewierra, Directeur Internet & Mobiel bij ABN AMRO, tijdens haar keynote presentatie op Emerce eFinancials  de term ‘contextueel bankieren’.

“Nieuwe technologie stelt ons in staat dichterbij onze klant te komen”, aldus Jessica. Omdat de bank zo dichtbij komt, kunnen ze steeds meer leren over het leven, de wensen en de voorkeuren van de bank. De klant komt niet langer naar de bank, de bank is daar waar de klant is, in de context van de klant.

Maarten Korz, innovatiemanager bij de Rabobank, sprak kort met Jessica over veranderend klantgedrag en contextueel bankieren.

Interview Jessica Niewierra ABN AMRO Emerce eFinancials 2013 finno

Lees meer

ING: ‘Over 2 jaar verloopt 95% van het klantcontact digitaal’

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

Header Robert de Blok

We komen terecht op een feestje waar we aan de praat raken met ouders van jonge kinderen en het onderwerp komt op techniek. Op dat moment komt er ongetwijfeld een verhaal over hoe een kind voor de televisie staat en probeert door de kanalen heen te swipen. Kinderen adopteren snel.

Max Mouwen noemt in zijn presentatie op Emerce eFinancials een voorbeeld waarbij één van zijn kinderen 5 paar schoenen bestelt. En ze zonder schroom ook allemaal weer terugstuurt. De nieuwe generatie zal anders omgaan met techniek en bedrijven. De boodschap van Mouwen: We (ING) kunnen er maar beter klaar voor zijn.

Presentatie Max Mouwen Emerce eFinancials finno

Lees meer

[finno]’s Keek op de Week – 39

/0 Reacties/in , , , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

finno-keek-op-de-week-finno-innovatie-financiele-sector-39.jpg

Inmiddels zijn er al heel wat Keek op de Week’s verschenen. Ongeveer een jaar geleden verscheen de eerste. Ik vermeld nog maar eens dat ik bij het bedenken van de naam voor deze serie ‘terugblikartikelen’ schatplichtig ben aan Kees van Kooten en Wim de Bie, de makers van het VPRO-programma Keek op de Week uit de jaren tachtig en negentig van de vorige eeuw. Wat klinkt dat ver weg.

Wat niet ver weg klinkt zijn de ontwikkelingen, innovaties en onderzoeken van de afgelopen week. AEGON lanceerde een pensioen app en deed een ‘promoted tweet campagne’, Rabobank stuurde een update van haar mobiel bankieren app naar de iTunes App Store en Capgemini bracht wederom haar World Payments Report uit. Tot slot sta ik nog even stil bij Emerce eFinancials en de korting die je als lezer van [finno] kunt krijgen.

 

Lees meer

ABN AMRO breidt mobiel bankieren app uit met Rekening Delen

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

header blogartikel_Pascal

Dinsdag 10 september zal niet alleen de geschiedenis ingaan als de dag waarop Apple nieuwe iPhones en iOS7 aankondigde, maar ook de dag waarop ABN AMRO Rekening Delen introduceerde.

Dankzij een update van de ABN AMRO mobiel bankieren app, kan je na een gezellig avondje eten met vrienden eenvoudig de rekening delen. Vanaf vandaag kunnen de klanten van ABN AMRO met een iOS-toestel eenvoudig een gezamenlijke uitgave achteraf of vooraf delen. Op korte termijn volgt deze mogelijkheid ook voor Android.

ABN AMRO Rekening Delen Mobiel Bankieren app Finno

Lees meer

ING werkt continu aan een overtreffende klantervaring bij mobiel bankieren

/0 Reacties/in , , , , /door
Leestijd: 6 minuten

header blogartikel_Pascal

Vorige week had ik een geanimeerd gesprek met Johan Lemmens en Jeroen Losekoot, beiden respectievelijk vanuit business development en marketing verantwoordelijk voor internet & mobiel bij ING. We spraken over de in juni gelanceerde Mobiel Bankieren App voor Windows, maar meer in het bijzonder over mobiele strategie.

ING heeft er flink de snelheid in met het doorontwikkelen van mobiel bankieren voor verschillende platformen. In principe wordt er iedere acht weken een update naar de stores van Apple, Google, BlackBerry en Microsoft gestuurd. En bij ING is de klant koning bij het bedenken van nieuwe functionaliteiten.

ING mobiel bankieren strategie finno

Lees meer

ABN AMRO maakt één-op-één klantcontact in mobiel bankieren mogelijk

/3 Reacties/in , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

abn-amro-bank-mail-klantcontact-mobiel-bankieren-app-finno

Een maand geleden plaatste ABN AMRO een update van haar Mobiel Bankieren app in de App Store en Google Play. De app is nu niet alleen geschikt voor het inzien van saldi en het doen van transacties, maar ook voor één-op-één klantcontact. De ruim 1 miljoen mobiel bankierende klanten kunnen nu met de Mobiel Bankieren app ook zogeheten bankmails ontvangen over een nieuwe digitale nota (FiNBOX), afgekeurde betaalopdrachten en andere persoonlijk berichten. Als de klant een eigen adviseur of relatiemanager heeft, dan kan hij zelf ook een persoonlijke bericht aan zijn contactpersoon sturen via Bankmail.

In dit artikel sta ik niet alleen kort stil bij deze uitbreiding van de Mobiel Bankieren app, maar kijk ik vooral ook naar andere ontwikkelingen op het vlak van één-op-één klantcontact, anders dan het ‘ouderwetse’ face-to-face klantcontact. Hoe doen ze het bij de Australische Kiwibank en Commonwealth Bank, bij RBS en Bank of America?

Lees meer

Rabobank vergroot toegankelijkheid mobiel bankieren met Windows 8 app [UPDATE]

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 6 minuten

header blogartikel_Pascal

Update: dit artikel verscheen eerder op 31 mei en is gewijzigd.

Windows 8 is het nieuwste besturingssysteem van Microsoft. Dit nieuwe besturingssysteem werd door CEO Steve Ballmer aangekondigd als “a new era” voor het technologie emperium Microsoft. Echter, het besturingssysteem kreeg lauw-warme reacties als besturingssysteem voor touch devices en wordt verguisd als besturingssysteem voor PC’s.

In navolging van een trits aan apps voor mobile devices, heeft de Rabobank speciaal voor Windows 8 een bankieren app ontwikkeld. Een app bedoeld voor de desktop, laptop en tablet. De app heeft vooralsnog beperkte functionaliteiten, maar daar kan snel verandering in komen.

Rabobank Bankieren app Windows 8 finno

Lees meer

De trends voor de financiële sector voor 2013 (2)

/1 Reactie/in , , , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

header blogartikel_Pascal

Op het eerste deel van het artikel ‘De trends voor de financiële sector voor 2013’ volgde al reacties met de boodschap dat er momenteel veel geld wordt besteed aan projecten die samenhangen met wet- en regelgeving. Toch heb ik de wet- en regelgeving nog niet in de lijstjes van de trendwatchers op [finno] zien staan. Wishful thinking? Misschien wel. Laten we vooral de ruimte bieden aan andere trends. Wellicht leidt het tot een self-fulfilling prophecy.

In dit tweede en laatste deel komen de volgende (gelegenheids) trendwatchers aan het woord: Boris Janek (blog Finance 2.0), Jan-Willem Jonker (ING) en ondergetekende.

trends financiele sector 2013 Finno

Lees meer

De trends voor de financiële sector voor 2013 (1)

/0 Reacties/in , , , , , , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

header blogartikel_Pascal

[finno] heeft ook dit jaar weer de glazen bol op tafel gezet en een aantal thought leaders gevraagd er in te kijken. Wat zien ze als belangrijkste trends voor de financiële sector voor 2013?

Door het grote aantal marktvorsers is het artikel opgedeeld in twee delen. In deel 1 komen Tim van Letht (Interpolis), Jeffry Pilcher (TheFinancialBrand.com) en Harrie Vollaard (Rabobank) aan het woord.

trends financiele sector 2012 Finno

Lees meer

Wat is er zo anders aan Triodos?

/0 Reacties/in , , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

header blogartikel_Pascal

De ene bank is de andere niet. Dat was de titel van de presentatie die Hadewych Kuiper, Head of Marketing bij Triodos, een jaar geleden als keynotes spreker gaf op Emerce eFinancials. Triodos is inderdaad een andere bank. En toch heb ik niet eerder geschreven over Triodos. Misschien is het wel omdat Triodos op online- en mobiel gebied niet vernieuwend is en ik juist meestal over deze onderwerpen schrijf.

Toch wordt het nu eens tijd om over Triodos te schrijven. Als was het maar omdat ze onlangs gestart zijn met een nieuwe marketingcampagne, die in al haar ‘kleinheid’ groots is en inmiddels stilletjes hun mobiel bankieren apps hebben gelanceerd.

Triodos wat wil je veranderen finno

Lees meer