Berichten

Betaalwet PSD2: Innovatie afgedwongen door de overheid?

Het is een vraag die een Turner-collega me recent toewierp toen ik hem inleidde in één van de ‘hot topics’ in de bankwereld. En terecht. Want hoe vaak is de overheid drijvende kracht achter innovatie? We kennen we de voorbeelden uit wetenschappelijk onderzoek (geneesmiddelen), defensie (internet) en ruimtevaart (hoogwaardige materialen), maar dat is de overheid die innovatie stimuleert. Men dwingt het niet af. En toch gebeurt het vaker dan we denken.

Lees meer

Halen banken en verzekeraars 2020?

tulip fintech finno

Silicon Valley, New York, Londen, Hong Kong, Sydney en ook Amsterdam; plaatsen die niet misstaan op een bucket list. Dít zijn dé plaatsten waar hét gebeurt: FinTech. FinTech is disruptive. FinTech is reinventing. FinTech is hot, wereldwijd.

Lees meer

Moeten banken experimenteren met smartwatches en Google Glass?

Google Glass Banking smartwatches finno

Mobiel bankieren met een smartphone is inmiddels gemeengoed geworden. Wat is de volgende stap in online bankieren? Gaan we onze betaalopdrachten via Google Glass versturen? Ons saldo op een smartwatch bekijken? Of zijn er nog andere mogelijkheden?

Menig bank experimenteert met de smartwatch en Google Glass. Zo ook SNS Bank. Onlangs sprak ik met SNS Bank over de smartwatch app die zij volgende week lanceren en de experimenten met Google Glass banking. Waarom experimenteert SNS Bank met de smartwatch en Google Glass? En welke experimenten zien we bij banken wereldwijd?

Lees meer

Is het Nederlandse bankkantoor voltooid verleden tijd?

header blogartikel_gastblogger

Door Jon van den Assem

Het bestaansrecht van het bankkantoor blijft wereldwijd onderwerp van discussie. Maken de inmiddels dominerende digitale kanalen het fysieke kanaal overbodig of dienen banken hun kantoren zo te transformeren dat ze relevant blijven voor de klant van nu? Dat dit thema ook in Nederland meer dan actueel is blijkt uit recente uitspraken van Rabobank en ING over de toekomst van hun kantorennet. In deze blog zal ik dieper ingaan op de huidige marktontwikkelingen en daarbij mijn visie geven over de strategische scenario’s die het beste passen bij de Nederlandse Retail Banking sector van morgen.

Bankkantoor uit het verleden in Indonesië finno (2)

Lees meer

De asymmetrische oorlogvoering rondom de reputatie van financieel dienstverleners

Verbale zelfkastijding

Vanmiddag was ik aanwezig bij het congres van het Verzekeringsblad. Eugene Roorda (u weet wel, de reclameman in hart en nieren) spuwde daar zijn gal over de verzekeringssector. ‘De sector leeft in haar eigen werkelijkheid’ en ‘het is een treurige sector om in te werken’. In een paneldiscussie wist woordvoerder van Aegon Jan Driessen hier een interessant beeld tegenover te zetten.  Zijn stelling was dat in de tijd dat Aegon met de Legio leaseproducten kwam, dat zowel Pieter Lakeman als de consumentenbond het product aanprezen. Een vijftal jaren later stond Aegon in de beklaagdenbank en bleek het sentiment te zijn omgeslagen. Driessen waarschuwde de partijen in de zaal dat wat nu met DSB is gebeurd, met alle banken en verzekeraars kan gebeuren.  Sentiment is sterk tijdgebonden.  De zaal wentelde zich in een zelden vertoonde verbale zelfkastijding. Het was voor hen duidelijk: ‘we zijn slecht geweest en moeten ons leven nu beteren’. Of deze houding wat oplost is de vraag.

Lees meer