Berichten

De Volksbank betrekt klanten eerder bij innovaties en wil innoveren met de menselijke maat

Onlangs lanceerde de Volksbank voor haar merken ASN Bank, Regiobank en SNS de Sl!m-app. De app is een kopie van de bestaande, mobiel bankieren app, maar biedt klanten de mogelijkheid om als eerste de nieuwste functies en ideeën uit te proberen. Deze nieuwe app past binnen de nieuwe innovatiestrategie van de Volksbank: innoveren met de menselijke maat.

Ik sprak met Bastiaan Walenkamp en Bas de Jong van de Volksbank over de Sl!m-app en en de innovatiestrategie van de Volksbank, die gericht is op duurzaamheid en financiële weerbaarheid.

Lees meer

Wanneer wordt online bankieren écht online bankieren?

ID-checker online mobile identification, authentication finno

Het laatste decennium heeft online bankieren een vlucht genomen. Maar hoe online is online bankieren nu echt? Niet bij iedere bank kan je online een rekening openen, een adreswijziging online doorgeven, een pincode wijzigen of een hypotheek aanvragen. Soms moet je nog steeds de gang naar het bankkantoor maken om iets gedaan te krijgen.

Het wordt tijd dat daar verandering in komt. Ik wil online bij een bank, waar ik nog geen klant ben, direct een rekening kunnen openen. Ik wil online, en dan bedoel ik écht online, producten kunnen kopen en overeenkomsten digitaal ondertekenen. In dit artikel maak ik een toer langs een aantal banken en Fintech startups waar ik écht online kan bankieren.

Lees meer

Wat is er zo anders aan Triodos?

header blogartikel_Pascal

De ene bank is de andere niet. Dat was de titel van de presentatie die Hadewych Kuiper, Head of Marketing bij Triodos, een jaar geleden als keynotes spreker gaf op Emerce eFinancials. Triodos is inderdaad een andere bank. En toch heb ik niet eerder geschreven over Triodos. Misschien is het wel omdat Triodos op online- en mobiel gebied niet vernieuwend is en ik juist meestal over deze onderwerpen schrijf.

Toch wordt het nu eens tijd om over Triodos te schrijven. Als was het maar omdat ze onlangs gestart zijn met een nieuwe marketingcampagne, die in al haar ‘kleinheid’ groots is en inmiddels stilletjes hun mobiel bankieren apps hebben gelanceerd.

Triodos wat wil je veranderen finno

Lees meer

Herorientatie bij banken blijft uit: sector miskent duurzaamheidstrend


Door Wibo Koole en Ruud Schuurs

Komende september is het drie jaar geleden dat de Amerikaanse zakenbank Lehman Brothers failliet ging. Alle mooie rapporten en beloften ten spijt, moeten we helaas vaststellen dat er in die drie jaar weinig fundamentele veranderingen hebben plaats gevonden in de financiële sector.


Lees meer

Concurrerende betaalpropositie: voorwaarde voor een duurzame klantrelatie

Afgelopen maandag, 30 mei 2011, is de nieuwe betaalpropositie van SNS Bank live gegaan. Na ASN Bank, Friesland Bank en de in 2009 omgevallen DSB Bank, biedt nu ook SNS Bank een betaalrekening met rente. Dit geldt tot een bedrag van 5.000 euro. Klanten die kiezen voor SNS Betalen krijgen 1,25% rente. Overige kenmerken zijn:

  • € 2,50 per maand
  • 2e pas is gratis voor 2e rekeninghouder
  • gratis SNS Kasboek
  • 11% debetrente
  • SNS Overstapservice
  • gepersonaliseerde pas mogelijk

Lees meer

Grootste banken hebben evenveel online invloed

De grootste Nederlandse banken hebben vrijwel evenveel online invloed. Dat blijkt uit cijfers van vijf aanbieders van diensten voor de meting van online invloed. ING, Rabobank en ABN AMRO krijgen weliswaar bijna dezelfde score, maar laten daarmee alle overige banken op een respectabele afstand achter zich. Alleen SNS Bank en Aegon Nederland komen nog in de buurt. De technologie om online invloed te meten is echter zeer jong en de hier gepresenteerde resultaten geven niet meer dan een algemeen beeld van de mate van online invloed van banken. Dat verklaart mogelijk waarom de gebruikte websites voor de meting weinig nuance weten aan te brengen in de online invloed van de drie grootbanken.

Lees meer

Bankieren met de iPhone

Nederland telt al meer dan 200.000 iPhone-gebruikers. Dit aantal zou twee keer zo groot kunnen zijn als Apple geen exclusieve deals met telecom-operators zou sluiten, zoals met T-mobile in Nederland. Dit leid ik gemakshalve maar af van uitspraken van een analist van de bank Morgan Stanley.

Zelf vind ik de iPhone vooral geweldig vanwege zijn grote aantal Apps. Ik verbaas mij regelmatig over de creativiteit die App-developers aan de dag leggen. Door ogenschijnlijk simpele functies van de Apple te combineren – GPS, kompas, microfoon, camera, et cetera – ontstaan bijzonder creatieve applicaties. Lees met enige regelmaat de pagina’s van de iPhoneclub en je begrijpt wat ik bedoel.

Lees meer