Het Chinese CareVoice lanceert een stemgestuurde, virtuele gezondheidsassistent voor verzekeraars

Gister lanceerde het Chinese CareVoice tijdens de Digital Insurance Agenda (DIA) in Amsterdam een stemgestuurde, virtuele gezondheidsassistent voor verzekeraars in China. De virtuele assistent luistert naar de gezondheidsklachten van een klant, stelt een eerste diagnose vast, geeft advies en verwijst indien nodig door naar een specialist in een bepaald ziekenhuis.

In China werkt CareVoice al langer samen met de verzekeraars AXA-TianPing en Ping An Health en ze verwachten de virtuele assistent snel te integreren in de mobiele apps van deze verzekeraars. Ik sprak tijdens de DIA met Sebastien Gaudin, de CEO en medeoprichter van CareVoice.

Lees meer

Kroodle gaat zelfstandig verder met de ontwikkeling van datagedreven verzekeringsoplossingen

Ongeveer vijf jaar geleden werd Kroodle in het leven geroepen door het innovatieteam van AEGON. Zo was Kroodle de eerste verzekeraar waarbij je met Facebook klant kon worden. Vele pivots verder werd Kroodle steeds meer het externe innovatielab van AEGON.

De afgelopen maanden zijn AEGON en Kroodle erachter gekomen dat het beter is om uit elkaar te gaan. Met een 100%-zelfstandig Kroodle ontstaat er nog meer ruimte voor ondernemerschap. Ik sprak met Dennis Westerhuis en Kees Veldhuizen over de vijf prachtige jaren onder AEGON’s vleugels en de toekomst. Hoe gaat Kroodle het verschil maken?

Lees meer

Data, data en nog eens data

Tijdens het ‘Digital Insurance Agenda’-event in München eind november vorig jaar werd maar weer eens duidelijk dat data een steeds belangrijkere rol gaat spelen in de verzekeringswereld. Tal van InsurTechs hebben een niet stillende honger naar klantgegevens met als doel een betere klantbeleving te bieden en risico’s beter in te schatten of te voorkomen.

Lees meer

De impact van smart contracts op de ‘middlemen’ in de financiële sector

Tegenwoordig zijn veel managers druk bezig met het ver-‘leanen‘ van hun midoffice. Naast de procesoptimalisatie zijn kennis en kwaliteit niet alleen de USP’s van het huidige midoffices maar bovendien dé bestaansvoorwaarden.

Maar hoe lang blijven de werkzaamheden in het midden proces binnen de keten van leverancier en consument nog bestaan nu de blockchain technologie oprukt? Moeten de bedrijven in de procesketen naast de lean beweging niet heel actief naar links of rechts bewegen nu naast de smartphone, smartcard, smartlens, het slimme contract (smart contract) is geboren?

Lees meer

InsureApp, de eerste verzekering gebaseerd op lifestyle van de consument

Op het innovatieve vlak ontwikkelt de verzekeringssector zich maar langzaam. Maar toch zijn de mogelijkheden legio, zeker als internet of things en (big) data analytics steeds meer zijn intrede doet. De verzekeringssector mag dan nog achterlopen op de bancaire sector, volgens het World Economic Forum wordt de grootste disruptie verwacht in de sector die volgens de overlevering ouder is dan de bancaire sector.

Wereldwijd ontstaan er tal van InsurTechs die hun business model in toenemende mate baseren op andere wijzen van risico’s vaststellen en premies berekenen. Denk daarbij aan zogeheten usage based-, on-demand-, of microverzekeringen. Volgende week lanceert RISK Ventures InsureApp, een verzekering die in deze categorie valt. InsureApp claimt de eerst verzekering te zijn die gebaseerd is op de levensstijl van de consument. Ik sprak met Jochem Davids van InsureApp. Wordt InsureApp binnen vijf jaar internationaal de belangrijkste speler op het gebied van lifestyle-based insurance?

Lees meer

Topontmoeting over innovatie en disruptie in de financiële sector

NRC Live brengt op 11 mei de fintechs en de gevestigde financiële dienstverleners samen om de toekomst van de financiële sector te verkennen. Hoe maak je jouw dienstverlening toekomstbestendig en hoe speel je in op de kansen van nieuwe technologieën?

Lees meer

Wanneer wordt u vervangen door een (chat)robot?

Heeft u recentelijk het FinTech-nieuws een beetje gevolgd? Heeft u ook het bericht voorbij zien komen dat een Japanse verzekeraar 34 werknemers vervangt door IBM’s Watson Explorer, een dienst die gebruik maakt van de kunstmatige intelligentie van IBM’s supercomputer Watson?

Lees meer

Let’s go out with a bang

Het afgelopen jaar heb ik als columnist van am:magazine een poging gedaan om u te inspireren met interessante InsurTechs en u te overtuigen van het belang van innovatie. Hopelijk ben ik daarin geslaagd, want u leest nu mijn laatste column voor am:. Komend jaar ga ik mij richten op andere podia om mijn gedachtengoed te verspreiden. Graag draag ik mijn denkbeeldige pen over aan een nieuwe columnist. Maar niet voordat ik u nog één keer meeneem in de wondere wereld van InsurTech en innovatie.

Lees meer

De Topadviseur maakt het verschil

column-vvp-magazine-topadviseur-maakt-het-verschil-pascal-spelier-finno

Uit het ‘Waarden Onderzoek Verzekeringsbranche Nederland’, dat op de Dag van het Topadvies werd gepresenteerd, blijkt dat adviseurs en verzekeraars het belang inzien van mensgerichte waarden zoals betrokkenheid, aanpassingsvermogen, langetermijnperspectief, innovatie.

Dat zijn prima mensgerichte waarden, die indien door u toegepast, van u een Topadviseur maken. Maar pas op, want u krijgt concurrentie van de ‘tussenpersoon in de broekzak’ of populairder geformuleerd: de ‘robo adviseur’. Deze robo-adviseur heeft alles in zich om de genoemde waarden waar te maken.

Lees meer

Wanneer gaan verzekeraars veilig rijden belonen?

pay-how-you-drive-veilig-rijden-verzekering-finno

De laatste jaren groeit het aantal autoverzekeringen dat de premie baseert op het rijgedrag van de autobestuurder. Fairzekering was één van de eerste, die stekker stak in de zogeheten OBD-poort van een auto. Dit is dezelfde poort waarin ook een automonteur zijn laptop ‘plugt’ om verbinding te zoeken met het voertuigmanagementsysteem. Na Fairzekering volgde er meerdere schapen over de dam: Kroodle, Voorop, Only I Benefit, Rijgedragverzekering en recentelijk de ANWB met haar Veilig Rijden Verzekering.

Toch blijft de grote doorbraak van deze ‘pay how you drive’-verzekeringen uit. Waarom? In dit artikel doe ik een poging om vanuit de aanbodzijde – de verzekeraar –  en vraagzijde – de consument – een verklaring te geven.

Lees meer