De Volksbank betrekt klanten eerder bij innovaties en wil innoveren met de menselijke maat

Onlangs lanceerde de Volksbank voor haar merken ASN Bank, Regiobank en SNS de Sl!m-app. De app is een kopie van de bestaande, mobiel bankieren app, maar biedt klanten de mogelijkheid om als eerste de nieuwste functies en ideeën uit te proberen. Deze nieuwe app past binnen de nieuwe innovatiestrategie van de Volksbank: innoveren met de menselijke maat.

Ik sprak met Bastiaan Walenkamp en Bas de Jong van de Volksbank over de Sl!m-app en en de innovatiestrategie van de Volksbank, die gericht is op duurzaamheid en financiële weerbaarheid.

Lees meer

Roboadvies toekomstmuziek? Het hoeft niet zo te zijn.

Je hebt de “Visie op roboadvies” van de AFM gelezen en wellicht een kijkje genomen bij pionierende roboadvies implementaties (denk aan Habito of Fiew). Een veelbelovende start. Wat volgde was waarschijnlijk een korte opleving van enthousiasme, waarin je gedachten zijn afgedwaald naar mooie mogelijkheden en interessante implementaties van roboadvies.

Om vervolgens hard op de rem te trappen, want ‘dat lukt toch nooit hier’ en ‘een mooi toekomstgeluid, maar eerst maar eens kijken wat anderen er van bakken’.

Het hoeft niet zo te zijn. De realiteit is minder complex dan het lijkt. Roboadvies is een ambitieuze doelstelling die bestaat uit kleinere, behapbare subprojecten. In dit artikel lichten wij de 7 stappen toe die te onderkennen zijn in elke roboadvies traject.

Lees meer

Uiteindelijk moeten ook spaarrekeningen ‘PSD-proof’ zijn

Eind vorig jaar zette de minister van financiën de deur weer op een grote kier. Spaarrekeningen en spaarbanken vallen mogelijk toch onder de reikwijdte van de nieuwe betaalwet. Dit betekent goed nieuws voor innovatie en financieel inzicht, maar ook een andere business case voor banken en werk aan de winkel voor gespecialiseerde (online) spaarbanken. En mocht de deur toch alsnog dichtgaan, dan lijkt het voor deze banken toch zaak om op tijd PSD2-proof te zijn.

Lees meer

Betaalwet PSD2: Innovatie afgedwongen door de overheid?

Het is een vraag die een Turner-collega me recent toewierp toen ik hem inleidde in één van de ‘hot topics’ in de bankwereld. En terecht. Want hoe vaak is de overheid drijvende kracht achter innovatie? We kennen we de voorbeelden uit wetenschappelijk onderzoek (geneesmiddelen), defensie (internet) en ruimtevaart (hoogwaardige materialen), maar dat is de overheid die innovatie stimuleert. Men dwingt het niet af. En toch gebeurt het vaker dan we denken.

Lees meer

Mortgage Tech, de wereld van data driven underwriting, platformen, smart contracts en A.I.

Gedreven door nieuwe spelers en technologieën verandert de hypotheekmarkt radicaal. Data gedreven acceptatie, omnichannel, PSD2, opkomst van platformen en smart contracts zijn de gamechangers. Waar liggen de belangrijkste uitdagingen het komende jaar voor u?

Lees meer

ASN Bank, RegioBank en SNS lanceren nieuwe app-functionaliteit

Vanaf 28 februari 2018 kunnen klanten van ASN bank, RegioBank en SNS, die meerdere betaalrekeningen hebben bij deze banken, deze in 1 rekeningoverzicht tonen. Dit kan door de rekeningen samen te voegen in 1 mobiel bankieren app. De klant kiest zelf in welke Mobiel Bankieren app hij een rekening van een van de banken wil toevoegen, SNS, RegioBank of ASN Bank.

Lees meer

Emma heeft een droom….. Wordt deze droom werkelijkheid met Capsearch?

De droom van Emma was de concrete casus in de pitch van Capsearch tijdens Emerce eFinancials 2017.

Emma heeft een kledingwinkel en heeft de ambitie om een tweede winkel te openen. Haar huisbank probeert op allerlei manieren intern het financieringsverzoek goedgekeurd te krijgen. Na weken wachten vangt ze alsnog ‘bot’ en de relatiemanager zit met zijn handen in het haar om dat hij echt gelooft in het bedrijf. De bancaire oplossing houdt op en er zijn geen alternatieven meer binnen de bank.

Lees meer

Acht vernieuwers in de hypotheekmarkt

Als ik je zeg dat de Nederlandse consument steeds meer zijn financiën online regelt, dan vertel ik je niets nieuws. Het aantal assurantietussenpersonen en financieel adviseurs neemt al jaren af. De meer ‘self directed’ consument zal daar deels debet aan zijn, maar sommige adviseurs gooien ook door de stringentere wet- en regelgeving en het provisieverbod de handdoek in de ring. Nu heb ik meer verstand van de ontwikkelingen op het vlak van innovatie, dus laat ik mij in deze column daartoe beperken.

Hoewel de consument nog steeds de voorkeur geeft aan face-to-face contact als het gaat om hypotheekadvies, staan er wereldwijd vernieuwers op in de hypotheekmarkt. Zonder volledig te willen zijn introduceer ik in dit artikel 8 vernieuwers in de hypotheekmarkt. Lees meer

Capsearch wil dé marktstandaard zijn voor het aanvragen van MKB-financieringen

Hoewel Nederland samen met Duitsland, Oostenrijk en België economisch gezien tot de kopgroep behoort van het eurogebied is gedurende 45 maanden op rij het totaal aan uitstaande leningen lager dan een jaar eerder. De economie groeit, maar de kredietverlening van banken aan MKB-ondernemingen daalt.

Sinds de kredietcrisis verkopen banken vaker ‘nee’ als een MKB-onderneming voor een krediet de bank binnenstapt. Ook Max Henny, oud-relatiemanager bij een bank, moest zijn klanten vaker teleurstellen. Hij verdiepte zich in alternatieve financieringen en startte uiteindelijk samen met zijn compagnon Arjan Buis de onderneming Capsearch. Ik sprak met Max Henny over hun MKB-financieringsmarktplaats.

Lees meer

Data-aggregatie: overzicht biedt inzicht

Consumenten moeten steeds vaker zelf het initiatief nemen voor hun financiële toekomst. Maar zelfmanagement vraagt wel om inzicht in de financiële situatie en de mogelijkheid om hier zelf sturing aan te geven. Het begin daarvan is al zichtbaar op verschillende financiële platforms, aangeboden door uiteenlopende aanbieders. De noodzaak van een platform is evident. Eén gemeenschappelijk financieel platform zou ideaal zijn. Vergaande data-aggregatie kan daarbij voor een doorbraak zorgen.

Lees meer