Artikelen door Joppe Smit

The Moneyer en eyeOpen laten consument baas zijn over eigen gegevens

Op Emerce eFinancials maakten The Moneyer en eyeOpen bekend dat ze samen consumenten in staat gaan stellen om automatisch financiële gegevens aan te leveren als input voor het hypotheek adviesproces. Eindelijk! Een concreet voorbeeld van klanten die hun eigen financiële gegevens kunnen gebruiken voor gemak en voordeel.

Danske Bank laat zien dat innovatie begint met een eenvoudige overtuiging

Een van de leukste presentaties op Emerce eFinancials vond ik die van Allan Severinsen van Danske Bank. Niet omdat het de meest flashy presentator was, op het mooiste podium. En ook niet vanwege een serie prikkelende statements en goede grappen. Maar omdat het een verhaal was van een eenvoudige overtuiging: “Wij geloven dat technologie en de opkomst van mobiel de financiële dienstverlening ingrijpend gaat veranderen. En wij geloven dat het zijn van ´first mover´ de beste positie geeft om in deze markt te winnen.”

Bang voor transparante klantbeoordelingen? Terecht!

Bij het boeken van een reis is het heel gewoon. Op vrijwel iedere boekingspagina staan klantbeoordelingen van Zoover, Tripadvisor of Booking.com. Deze wegen vaak zwaar mee in de keuze die u en ik maken. Financiële dienstverleners zijn nog terughoudend in het gebruik van reviews. Ze zijn vaak bang voor negatieve reacties die ‘geen reëel beeld geven’. Terecht?