Google maakt van je telefoon een portemonnee

/6 Reacties/in , , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Sorry, lezers van [finno]. Weer een artikel over Google. Echter, ik kan er niets aan doen dat Google de laatste tijd allerlei financiële diensten introduceert. Eind vorige week maakte Google in een persbericht bekend samen met Citi, MasterCard, First Data en Sprint Team binnenkort de Google Wallet te introduceren.

Er is zijn in paar dagen tijd al miljoenen artikelen op internet over Google Wallet verschenen. Toch doet Finno nog een duit in het zakje. Google Wallet is meer dan een App waarmee je via Near Field Communication (NFC) contactloos betalingen kunt doen. Het wordt gepresenteerd als een open-ecosysteem, waarop alle creditcards, loyalty- en giftcards een plek zouden moeten kunnen krijgen.

Lees meer

Concurrerende betaalpropositie: voorwaarde voor een duurzame klantrelatie

/0 Reacties/in , , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

Afgelopen maandag, 30 mei 2011, is de nieuwe betaalpropositie van SNS Bank live gegaan. Na ASN Bank, Friesland Bank en de in 2009 omgevallen DSB Bank, biedt nu ook SNS Bank een betaalrekening met rente. Dit geldt tot een bedrag van 5.000 euro. Klanten die kiezen voor SNS Betalen krijgen 1,25% rente. Overige kenmerken zijn:

  • € 2,50 per maand
  • 2e pas is gratis voor 2e rekeninghouder
  • gratis SNS Kasboek
  • 11% debetrente
  • SNS Overstapservice
  • gepersonaliseerde pas mogelijk

Lees meer

Google Advisor adviseert je over je persoonlijke financiën

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

‘Alweer een artikel op Finno over Google’, hoor ik jullie denken. Tja, Google slaagt erin om steeds in het nieuws te komen in relatie tot financiële dientverlening. Gaat het meestal over geruchten dat Google wel eens een bank zou kunnen worden, nu heeft Google toch echt een belangrijke stap in de financiële dienstverlening gezet.

Eind vorige week lanceerde de onderneming uit Mountain View Google Advisor, een internetsite die je snel helpt het juiste financiële product te vinden in het aanbod van vele financiële dienstverleners. Vooralsnog is Google Advisor alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Voegt Google Advisor echt iets toe of hebben wij in Nederland genoeg aan partijen als Independer en eyeOpen?

Lees meer

Bij verzekeraar FBTO regelen consumenten de schadeclaims onderling

/0 Reacties/in , , , /door
Leestijd: 3 minuten

De kleine lettertjes van een verzekeringsmaatschappij. Wie kent ze niet? Mocht je een keer schade hebben en een beroep willen doen op je verzekering, dan zijn er altijd wel de kleine lettertjes waar in staat dat net jouw schadegeval niet is verzekerd.

Dat kan anders dacht FBTO. In alle stilte lanceerde de Friese Boeren en Tuinders Onderlinge de community internetsite Onderling.nl. Op deze internetsite kunnen consumenten meediscussiëren of door FBTO voorgedragen schadeclaims tot een uitkering moeten komen of niet.

Lees meer

De Bank van de Toekomst (deel 4): internet bankieren 2.0

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Voor de meeste mensen is het niet meer weg te denken, internet bankieren, telebankieren, of hoe het ook mag heten. Stopten we ruim tien jaar geleden nog regelmatig een acceptgiro of een overschrijvingsformulier in de brievenbus van de bank, tegenwoordig kunnen we 24/7 onze betalingen doen.

Maar internet bankieren is tegenwoordig natuurlijk meer dan het doen van betalingen. Naast het doen van betalingen, kan je bij menig bank online producten en diensten aanschaffen, soms straight through processing, soms straight through printer. Ook kan je allerlei eenvoudige services direct uitvoeren (je pinpaslimiet wijzigen, frequentie van de afschriften wijzigen, et cetera).

Inmiddels evolueert het internet bankieren ook naar de mobiele telefoon en heet het opeens mobiel bankieren. Hoe ziet de toekomst van het internet bankieren eruit? In dit artikel probeer ik daarop een antwoord te geven.

Lees meer

Wat als Google een bank begint?

/0 Reacties/in , , , , , , , /door
Leestijd: 4 minuten

Vorige week deelde ik al mijn visie met jullie op deze vraag in het artikel ‘ Wat zou Google doen? Als het een bank zou zijn‘. Ik schreef het artikel vooruitlopend op het BNR-debat in de serie De Nieuwe Wereld. Samen met nog zo’n tweehonderdvijftig bankiers, consultants en een handjevol klanten was ik getuige van een levendig debat. Althans, de derde helft was het meest levendig en dan bedoel ik niet de borrel na afloop.

In dit artikel niet de letterlijke herhaling van het debat, want je kunt het in zijn geheel terugluisteren. Wel wil ik jullie geest prikkelen met een aantal quotes en met jullie op Finno de discussie voortzetten: ‘Wat als Google een bank begint?’

Lees meer

ING biedt ondernemers een dashboard voor debiteurenfinanciering op de iPad

/0 Reacties/in , , , , , /door
Leestijd: 2 minuten

Als ik heel eerlijk ben, dan durf ik te zeggen dat ING Nederland nog niet zoveel bijzondere Apps heeft geïntroduceerd De iPhone App voor saldo en bij- en afschrijvingen krijgt van de gebruikers nog steeds niet meer dan anderhalve ster op een schaal van vijf. De Rabobank en ABN AMRO behalen met hun vergelijkbare Apps vier sterren.

Maar nu heeft de ING een iPad App ontwikkeld voor klanten die een debiteurenfinanciering hebben bij ING Commercial Finance. Eerlijk is eerlijk, dit is een prachtige App, die de ondernemer of de CFO een uitgebreid dashboard biedt op de iPad.

Lees meer

Wat zou Google doen? Als het een bank zou zijn.

/0 Reacties/in , , , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

What would Google do? Of, wat zou Google doen? Dat is de titel van een boek van Jeff Jarvis, de man die met zijn blog computerfabrikant Dell uit de gratie blogde. In zijn boek refereert hij ook aan de Nationale Google Bank: de markt zonder tussenpersoon.

Een bank brengt de vraag naar en aanbod van geld bij elkaar en is daarmee een prima tussenpersoon. Maar is die rol van tussenpersoon in de toekomst nog wel relevant? Er ontstaan steeds meer online marktplaatsen waar de vraag naar en aanbod van geld bij elkaar wordt gebracht. Denk aan crowdfunding en peer-to-peer lenen. De rol van bank als middle man is in de toekomst wellicht uitgespeeld. Google heeft meer dan 200 bankvergunningen wereldwijd. Ook in Nederland. Wordt Google misschien de middle man van de toekomst?

Lees meer

De Bank van de Toekomst (deel 3): het contact center wordt persoonlijk

/0 Reacties/in , , , , , , /door
Leestijd: 3 minuten

In de bank van de toekomst is een belangrijke plek weggelegd voor het contact center als persoonlijk element in de multichannel strategie. Chat, email en tweets zijn vlug en toegankelijk, maar missen de nuance zoals stemgeluid en intonatie. Bovendien is de agent van de toekomst zeker niet alleen aan het telefoneren. Hij beheert inkomende serviceverzoeken en vragen, ongeacht welk kanaal de klant heeft gekozen om contact op te nemen.

Lees meer

Rabobank’s e-volution, internet vroeger en nu

/0 Reacties/in , , , , , , , , /door
Leestijd: 5 minuten

Een paar weken geleden was de Social Media Club Den Bosch, en dus ook ik, te gast bij Rabobank ‘s-Hertogenbosch. Naast een co-creatie sessie, met als doel aandacht en geld te verkrijgen voor de Special Olympics 2012, stond Maarten Korz, innovatie manager bij de Rabobank, in de schijnwerpers.

De Rabobank heeft een lange geschiedenis op de digitale snelweg. Zo heette internet destijds. Maarten Korz gaf de aanwezigen een inkijk in de internetgeschiedenis van de Rabobank. Het was een interessant verhaal voor de aanwezige social media geïnteresseerden en een goede generale repetitie voor een presentatie die Maarten deze maand op een EFMA-conferentie geeft in Parijs. Rabobank’s e-volution wordt in dit artikel in chronologische volgorde beschreven.

Lees meer